銷售和營銷是企業產品推向市場的一個關鍵面向。產品從策劃到生產到輸入投放市場,銷售才是其中最關鍵的一環,直接關系著企業能不能獲得利潤,關系著產品到底符不符合市場的需要和預期。傳統的銷售模式單調而復雜,一般就是店鋪展銷、柜臺銷售、上門推銷,隨著互聯網趨勢的發展,線上營銷和線上銷售系統也占據了銷售業的半壁江山,甚至成為了銷售的主流。銷售自動化就是一種應用所有的線上技術來實現各種不同方式的銷售的方式。
銷售自動化是什么?
銷售自動化,英文簡稱SFA,它是CRM管理系統的三大核心系統之一,另外兩個是營銷管理、服務管理。將每一個銷售渠道進行資源整合和統合,來達到提高銷售額節省時間的目的。銷售自動化就是銷售員連接到產品的數據庫系統,該數據庫里面要有全部的產品型號和信息,包括外形展示和定價還有優惠政策,以及提供下單和支付渠道??梢栽诰€上獨立自動地完成一個銷售事件的應用系統。這個系統需要對目標客戶和所在區域、老客戶以及產品的相關方案全部都管理整合,好促進銷售案例的發生。自動化銷售無需投入大量的人力和物力,大大縮短了成交的時間,卻提供了更加優質的銷售服務。所以很多的企業和公司為了提高銷售管理和銷售額,都開始使用銷售管理自動化,的確給業績帶來了很大提升。
銷售自動化有什么用?
銷售自動化的用處和好處是非常廣泛的,第一個最顯著的特點就是節省銷售人員的時間。將原本的產品講解、客戶關系建立以及銷售訂單的簽訂種種繁復的過程縮減,自助完成訂單操作,超越了時間和空間的重重限制。在這套體系當中,公司能夠根據客戶的不同反饋和跟進,了解客戶對產品的使用意見和提出的寶貴意見,進而進一步加深客戶對產品的信任度和粘性。讓客戶感受到企業的關懷和關注,對產品更加信賴。業績的監視和統計也是銷售自動化的重要一方面,高層領導者可以根據后臺的數據統計和業績報告,來確定某個產品的受歡迎程度,并總結客戶反饋的意見,進行專門的產品更新和修改。
銷售自動化技術是銷售員和銷售管理層的得力助手,在數字化技術的扶持之下,銷售這個傳統的行為必定會有更多的選項和更多不同的方式開發出來。從而對企業的長足發展和產品預期更加有幫助。
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