數字營銷中臺和全渠道的數字化精耕，快消老品牌實現數字營銷煥新生

26年前，倍舒特董事長劉崇九和合伙人一起創業時，可能沒想到會在女性護理用品行業一扎就是四分之一個世紀。26年來，倍舒特不僅打入了國內衛生巾市場前十，且獲得了中國女性護理用品類別中80%的高復購率。

在建立了自有實驗室和外協實驗室，獲得過10多項國家專利及中國馳名商標稱號，旗下倍舒特、怡悅、妙果、慕風四大品牌都建立了面向全球的供應鏈體系，且在全國設有30多家分公司的成績面前，如何搭上消費升級的新風口，倍舒特面臨了一個新考題，即數字化轉型中關鍵一環——營銷管理升級。

老品牌如何煥發新生，劉崇九投入了很多精力去研究。十年前，倍舒特就憑借著過硬的產品質量和口碑超越了國外大牌，實現了本土企業一次重要飛躍，但在消費升級的近幾年，如何拉動新用戶，是這家快消企業當前最大的挑戰。

而且，為了完善銷售模型，倍舒特在每個縣城都重點發展代理商，并制定了“千縣戰略”和“百億目標”，提早開始布局數字營銷中臺和全渠道的數字化精耕，也是倍舒特轉型中的重要課題。

而快消行業的營銷管理數字化，恰恰是紛享銷客CRM的重點戰略之一。在紛享銷客看來，消費者是快消企業的客戶，渠道的經銷商同樣也是客戶，所以創新的渠道、創新的營銷就是在產品內核之上建立更多的連接和手段，方能與經銷商、渠道商、零售商等角色一同建立一個完善的生態體系，一起做大和繁榮。

這也正是劉崇九選擇了與紛享銷客合作的初衷。他坦言，對于如何真正建立私域的用戶關系，其實倍舒特很早就考量了業界能提供類似解決方案的企業。

“有些提供信息化方案的企業，對快消品的營銷不是很明白，所以他們的方案無法非常貼合快消品行業的需求。最終與紛享銷客合作，是因為中國的分銷體系繁雜，快銷品的客戶端也面臨著整個組織運營管理的效率問題，包括車輛管理、庫存管理這些細節，在這些環節實現完善的連接和管理后，才能進一步實現與消費者用戶的連接。所以與十多家供應商的前期溝通、測試和合作，我們發現紛享銷客的方案非常貼近我們的快消品運營模式，平臺界面、管理思路等融入了很多快消品的營銷理念，這也是選擇紛享銷客的一個最主要原因?！?/p>          

因此，在與金蝶共同搭建了包括業務中臺、數據中臺在內的數字化中臺，滿足所有管理需求的同時，倍舒特于2018年就與紛享銷客基于移動互聯網與SaaS平臺開啟了云生態戰略合作，借助紛享銷客連接型CRM的產品能力，通過紛享銷客獨創的“CRM+企業互聯”解決方案，一站式解決倍舒特企業內部銷售管理、上下游伙伴業務連接、數據營銷服務與數據分析問題。

在落實代理商“千縣戰略”的時期，這套CRM讓倍舒特更方便地幫助每個客戶建立車輛管理、門店管理等系統，不僅極大方便了終端門店管理、進銷存管理，還達成了“一對一”的背靠背代理關系，即倍舒特的客戶未來只做倍舒特的代理產品。

劉崇九介紹到，為了更好地與渠道商、零售商實現協作，倍舒特還與紛享銷客搭建了從廠商、經銷商到終端門店的“1+N”全渠道營銷體系，可以不斷優化產品鋪市率、新品上架率、終端動銷、終端促銷等影響渠道銷售業績的關鍵因素，經銷商還可以通過CRM系統實現對庫存、人員績效、客戶分析、利潤分析等經營管理數據的實時把控。甚至能實時明確總倉及車倉庫存，及時核定人員績效、業務人員拜訪門店數量和鋪貨情況，拜訪成功并下單的門店數量也實現了隨時掌控。【獲取快消行業CRM解決方案詳情】

如今，倍舒特的數字化轉型中，營銷管理的升級正在一步步落地?！耙蚕Ｍ酉聛砦覀兯械目蛻舳疾捎眉娤礓N客的CRM系統，便于我們能夠在同一套平臺上，實時地知曉每天幾百輛甚至上千輛的貨品運輸車情況，每一天的分銷情況和門店情況，以及一些新品的推廣落地情況等，真正實現大量精細化工作的數字化管理?！眲⒊缇耪f。

對倍舒特的未來，劉崇九還有一個設想，即面向未來的新零售，希望倍舒特能夠借助于流行的社交平臺來與消費者實現更好的互動和客戶關系管理?！巴ㄟ^社群打造新零售，這是我們要與紛享銷客等合作伙伴去積極嘗試的?！?/p>